Antworten aus Ihren Dokumenten
Ihre Verträge, Richtlinien und Handbücher enthalten die Antwort bereits. Stellen Sie die Frage in normaler Sprache und bekommen Sie sie zurück, samt der Seite, aus der sie stammt, damit jeder sie prüfen kann.
Worum es geht
Unternehmen verlieren selten Wissen. Sie verlieren den Weg dorthin. Die Klausel steht in einem Vertrag, den jemand vor vier Jahren unterschrieben hat, die Vorgehensweise in einem Handbuch, das in drei Fassungen kursiert, und die Antwort auf die heutige Kundenfrage gab ein Kollege im März in einer Mail. Das zu finden dauert zwanzig Minuten, und zu wissen, dass es existiert, kostet Jahre an Erfahrung.
Das hier ist ein Suchfeld, das in Sätzen antwortet statt Dateien aufzulisten, und das zeigt, woher jeder Satz stammt. Es nutzt Ihre Dokumente und sonst nichts. Wenn Ihre Dokumente die Frage nicht beantworten, sagt es das, und genau das ist das Wichtigste daran: Ein Assistent, der rät, ist schlechter als gar keiner, weil die Leute aufhören ihn zu prüfen.
Es antwortet aus Ihren Dateien und zitiert sie, sodass jede Antwort mit einem Klick überprüfbar ist. Wir testen es an echten Fragen mit bekannten Antworten, bevor es jemand anderes sieht, und die Dateien bleiben auf europäischer Infrastruktur.
Was es tut
Eine Frage hinein, eine überprüfbare Antwort heraus.
01
Nimmt die Frage so, wie ein Mensch sie stellt
Keine Stichworte. Ob wir den Vertrag mit Müller vorzeitig beenden können und was das kostet, ist eine Frage, die es in einem Zug beantworten sollte.
02
Antwortet ausschließlich aus Ihren Dokumenten
Kein Allgemeinwissen und kein Füllen von Lücken. Steht die Antwort nicht in den Dateien, ist die Antwort, dass sie nicht darin steht.
03
Zeigt die Quelle
Jede Antwort trägt Dokument, Seite und Textstelle mit sich, sodass die lesende Person sie in Sekunden bestätigen kann.
04
Respektiert, wer was sehen darf
Es nutzt die Berechtigungen, die Sie bereits haben. Wer einen Ordner nicht öffnen kann, bekommt daraus auch keine Antworten, nur weil er freundlich fragt.
05
Sagt Ihnen, was gefragt wird
Eine Administrationsansicht der gestellten Fragen und derer, die es nicht beantworten konnte. Diese Liste ist die beste Landkarte der Lücken in Ihrer Dokumentation, die Sie bekommen werden.
Was am Ende bei Ihnen bleibt
Ein Werkzeug, das ein Team bereits nutzt, und der Test, der sagt, ob man ihm trauen kann.
Suche und Antworten über eine Sammlung
Ein benannter Satz von Dokumenten: das Vertragsarchiv, die Richtliniensammlung, das Produkthandbuch, der Ausschreibungsordner.
Ein Testsatz echter Fragen
Rund vierzig Fragen der Menschen, die es nutzen werden, mit schriftlich festgehaltenen richtigen Antworten und einem Ergebnis. Bei jeder Änderung erneut ausgeführt.
Das Berechtigungsmodell, schriftlich
Wer was fragen darf, wie es durchgesetzt wird und was an dem Tag passiert, an dem jemand die Rolle wechselt oder geht.
Code und Deployment
Laufend auf europäischer Infrastruktur, in Ihrem Konto oder in unserem, mit Runbook und einer Sitzung für die Person, die es übernimmt.
Wie es abläuft
Eine Sammlung wählen
Ein Satz Dokumente mit einer Zielgruppe. Alles auf einmal ergibt einen Assistenten, der in allem mittelmäßig ist.
Zuerst die Fragen aufschreiben
Wir setzen uns mit den künftigen Nutzern zusammen und sammeln die echten Fragen samt der Antworten, von denen sie wissen, dass sie stimmen. Das ist der Test, und er existiert vor dem Bauen.
Bauen und bewerten
Wir bauen es, lassen die Fragen laufen und zeigen Ihnen das Ergebnis: wie oft es richtig liegt und wie oft es zu Recht keine Antwort gibt.
Ein Team, dann breiter
Es geht an ein Team, wir sehen zu, was gefragt wird, und beheben, was das Protokoll zeigt. Ein Rollout an alle am ersten Tag verdeckt die Probleme nur.
Für wen das ist
Recht und Vertragsteams
Hunderte Vereinbarungen, eine Handvoll Klauseln, auf die es ankommt, und Fragen, die immer auf Frist kommen.
Support und Servicedesk
Die Antwort steht im Handbuch. Schwierig ist, sie zu finden, während ein Kunde wartet.
Angebots- und Ausschreibungsteams
Jedes Angebot wiederholt etwas, das Sie einmal schon gut geschrieben haben. Hier steht es.
Was es an Zeit kostet
Kalenderzeit, vorausgesetzt Zugriff auf die Dokumente und zwei Stunden von den Menschen, die es nutzen werden.
Fragen und Dokumente
Wir sammeln die echten Fragen, sehen uns die Dateien an und sagen, welche Teile der Sammlung nutzbar sind und welche zuerst aufgeräumt werden müssen.
Eine Version zum Ausprobieren
Antwortet auf Ihren Dokumenten mit Quellen, bewertet an den Fragen aus Woche eins.
Berechtigungen und Rollout
An Ihre Zugriffsregeln angeschlossen, einem Team übergeben und dann an dem korrigiert, was tatsächlich gefragt wird.
Bringen Sie uns zehn Fragen, die Sie nicht schnell beantworten können
Echte Fragen von echten Menschen und die Dokumente, die die Antworten enthalten sollten. Wir sagen Ihnen, ob das auf Ihren Dateien funktioniert.
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